Terms of service
Algemene voorwaarden
English down below
Definities
- Dertien Voeding & Beweging, gevestigd in Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81994818, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Dertien.
- De koper is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop van Dertien een product of dienst afneemt.
- Partijen zijn Dertien en koper samen.
- Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.
Artikel 1. Toepassingsgebied
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Dertien.
1.2 De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door Dertien in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.
1.3 Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde / toegezonden versie van deze algemene voorwaarden. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.
1.4 Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
1.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
Artikel 2 Aanbod
2.1 Het aanbod is vrijblijvend. Dertien is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
2.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de kopermogelijk te maken. Als Dertien gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Dertien niet.
2.4 Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.2.4
2.5 Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Dertien kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Artikel 3. Prijzen en betalingen
3.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld en exclusief verzendkosten.
3.2 Betaling vindt plaats tijdens het bestelproces in de webshop via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, creditcard en PayPal).
3.3 Digitale producten worden pas geleverd na volledige betaling.
3.4 Bij niet-tijdige betaling is Dertien gerechtigd de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.
3.5 Eventuele incassokosten bij wanbetaling zijn voor rekening van koper, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
3.6 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.
3.7 Levertijden in offertes zijn indicatief en geven koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Artikel 4 Herroepingsplicht
4.1 De koper heeft het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de koper is ontvangen.
4.2 Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn.
4.3 Tijdens de bedenktijd dient koper zorgvuldig met het product om te gaan en het in originele staat te retourneren. Indien de koper van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal de koper het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren, conform de door Dertien verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 5 Levering
5.1 Levering vindt plaats op het door koper opgegeven adres.
5.2 Levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
5.3 Dertien kan de bestelling in delen leveren en afzonderlijk factureren.
5.4 Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat Dertien deze bij hem aflevert of doet afleveren.
5.5 Indien koper afname weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Dertien gerechtigd de zaak voor rekening en risico van koper op te slaan.
Artikel 6 Risico overdracht
6.1 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op koper zodra het product is afgeleverd.
6.2 Dertien voert haar aanbod naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat koper beoogde.
6.3 Dertien is bevoegd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar werkzaamheden.
6.4 Doordat er gebruik wordt gemaakt van een platform van een derde, kan Dertien niet garanderen dat het product op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
6.5 Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
Artikel 7 Geheimhouding & Privacy
Koper wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.
Artikel 8 Intellectuele eigendom & auteursrecht
8.1 Op alle eigen geproduceerde content van en op Dertien is het Nederlandse auteursrecht van toepassing. Niemand mag zonder nadrukkelijke toestemming van Dertien content plaatsen in alle online (waaronder o.a. blogs, fora) & offline media (waaronder o.a. magazines, tijdschriften, kranten) en andere media(dragers). Dertien heeft ten alle tijde de auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele eigendom op alle adviezen, documenten, blogs, artikelen, ebooks, werkwijzen, werkboeken en andere geestesproducten van Dertien.
8.2 Het is koper nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.
8.3 Koper verkrijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van het product te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De producten zijn bedoeld om te inspireren, niet om te kopiëren. Koper mag in beperkte mate gedeeltes van de content op social media delen wanneer dit materiaal wordt voorzien van naamsvermelding van Dertien en verwijzing naar de bron van herkomst.
8.4 Het staat Dertien te allen tijde vrij communicatie of andere delen van de gedeelde informatie zonder nader bericht te verwijderen, indien de inhoud van deze communicatie en informatie het verwijderen daarvan rechtvaardigt.
8.5 Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht. Bij inbreuk komt Dertien een vergoeding toe ter hoogte van tenminste 2,75 euro per woord en beeld. Dit bedrag kan eventueel vermeerderd worden met juridische kosten indien Dertien genoodzaakt is om deze stappen te nemen, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.
Artikel 9 Overmacht
Dertien is niet aansprakelijk voor schade door vertraging of niet-levering als gevolg van overmacht (zoals ziekte, stakingen, storingen, natuurrampen of problemen bij toeleveranciers).
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 Dertien geeft op geen enkele wijze garanties en is niet aansprakelijk voor (medische) complicaties die na de uitvoering van de product of content ontstaan.
10.2 Koper blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan via een van de producten van Dertien.
10.3 De bij Dertien aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van Dertien totdat koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan Dertien zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Artikel 11 Klachten
11.1 Klachten over de geleverde producten moeten zo snel mogelijk na het ontstaan van de klacht, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen, schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan Dertien. Dertien streeft ernaar klachten binnen 5 kalenderdagen te behandelen.
11.2 Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 5 kalenderdagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
11.3 De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Dertien in staat is hierop adequaat te reageren.
11.4 Is een klacht gegrond, dan is Dertien gehouden het goed te herstellen en eventueel te vervangen.
Artikel 12 Garanties
12.1 Dertien garandeert dat het verkochte aan de overeenkomst beantwoordt, dat het zonder gebreken zal functioneren en dat het geschikt is voor het gebruik dat koper voornemens is ervan te maken.
12.2 De garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik of ongeoorloofde wijzigingen.
Artikel 13 Toepasselijk recht
13.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing
13.2 Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
13.3 Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dertien gevestigd is.
13.4 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
13.5 Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Update: Augustus 2025
Terms of Service
Definitions
- Dertien Voeding & Beweging, based in Rotterdam and registered with the Chamber of Commerce under number 81994818, will hereinafter be referred to as Dertien.
- The Buyer is any natural person or legal entity purchasing a product or service through Dertien’s webshop.
- Parties refers to Dertien and the Buyer collectively.
- The Agreement refers to the purchase agreement between the Parties.
Article 1. Scope
1.1 These terms and conditions apply to all offers, orders, agreements, and deliveries of Dertien.
1.2 These terms also apply to the actions of third parties engaged by Dertien in the context of executing an assignment.
1.3 The version of these terms most recently published or provided to the Buyer shall apply. Deviations from these terms are only valid if expressly agreed in writing by both Parties.
1.4 Situations not covered by these terms must be interpreted “in the spirit” of these terms and conditions.
1.5 If one or more provisions of these terms are found to be void or annulled in whole or in part, the remaining provisions shall remain fully applicable.
Article 2. Offer
2.1 All offers are non-binding. Dertien reserves the right to change or amend offers.
2.2 If an offer has a limited validity period or is subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer.
2.3 The offer includes a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is sufficiently detailed to enable the Buyer to make a proper assessment. If Dertien uses images, these represent the products and/or services truthfully. Obvious mistakes or errors in the offer are not binding on Dertien.
2.4 All images, specifications, and data in the offer are indicative and cannot be grounds for compensation or dissolution of the agreement.
2.5 Product images are a truthful representation of the offered products. Dertien cannot guarantee that the colors displayed will exactly match the actual colors of the products.
Article 3. Prices and Payments
3.1 All prices are exclusive of VAT (unless stated otherwise) and exclusive of shipping costs.
3.2 Payment takes place during the ordering process in the webshop via the available payment methods (including iDEAL, credit card, and PayPal).
3.3 Digital products will only be delivered after full payment.
3.4 In case of late payment, Dertien reserves the right to suspend delivery or dissolve the agreement.
3.5 Any collection costs due to non-payment will be borne by the Buyer, in accordance with the Dutch “Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.”
3.6 Offers are non-binding unless a validity period is explicitly stated. If the offer is not accepted within that period, it will lapse. Offers and quotations do not automatically apply to repeat orders.
3.7 Delivery times in quotations are indicative and do not entitle the Buyer to dissolution or compensation in the event of delays, unless expressly agreed in writing.
Article 4. Right of Withdrawal
4.1 The Buyer has the right to dissolve the agreement within 14 days of receiving the order (right of withdrawal). The period begins on the day the Buyer receives the (entire) order.
4.2 The right of withdrawal does not apply to products that are custom-made or have a limited shelf life.
4.3 During the reflection period, the Buyer must handle the product with care and return it in its original condition. If exercising the right of withdrawal, the Buyer must return the unused and undamaged product with all supplied accessories and—if reasonably possible—in the original packaging, following the reasonable and clear instructions provided by Dertien.
Article 5. Delivery
5.1 Delivery takes place at the address specified by the Buyer.
5.2 Delivery periods are indicative and not binding deadlines.
5.3 Dertien may deliver orders in parts and invoice them separately.
5.4 The Buyer is obliged to accept the goods upon delivery.
5.5 If the Buyer refuses delivery or fails to provide the necessary information or instructions, Dertien is entitled to store the goods at the Buyer’s expense and risk.
Article 6. Transfer of Risk
6.1 The risk of loss or damage passes to the Buyer once the product has been delivered.
6.2 Dertien executes its offer to the best of its knowledge and ability but is not liable for achieving the result intended by the Buyer.
6.3 Dertien is entitled to engage third parties in carrying out its services.
6.4 Since a third-party platform is used, Dertien cannot guarantee that the product will be available at all times and in all locations.
6.5 Rights under this Agreement cannot be transferred without prior written consent from the other Party. This clause is intended to have property law effect within the meaning of Article 3:83(2) of the Dutch Civil Code.
Article 7. Confidentiality & Privacy
For more information, the Buyer is referred to the Privacy Policy.
Article 8. Intellectual Property & Copyright
8.1 All original content created by Dertien is subject to Dutch copyright law. No one may publish Dertien’s content in online or offline media (including blogs, forums, magazines, newspapers, or other media) without express permission. Dertien retains all copyrights and intellectual property rights on all advice, documents, blogs, articles, e-books, methods, workbooks, and other works.
8.2 The Buyer is not permitted to reproduce, publish, or share the material and documentation with third parties without prior consent.
8.3 The Buyer receives a limited, personal right to use the product’s content for personal purposes. Products are intended for inspiration, not for copying. Limited sharing on social media is permitted, provided that Dertien is credited and the source is referenced.
8.4 Dertien reserves the right to remove communications or shared information without prior notice if justified.
8.5 Any violation of this article constitutes copyright infringement. In such cases, Dertien is entitled to compensation of at least €2.75 per word or image, potentially increased with legal costs, without prejudice to the right to claim further damages.
Article 9. Force Majeure
Dertien is not liable for delays or non-delivery due to force majeure (including illness, strikes, disruptions, natural disasters, or supplier issues).
Article 10. Liability
10.1 Dertien provides no guarantees and is not liable for (medical) complications arising after the use of its products or content.
10.2 The Buyer remains fully responsible for applying or executing any knowledge or actions obtained through Dertien’s products.
10.3 Goods delivered by Dertien remain its property until the Buyer has paid the full agreed price. Until that time, Dertien may invoke retention of title and reclaim the goods.
Article 11. Complaints
11.1 Complaints regarding delivered products must be submitted as soon as possible, but no later than 14 calendar days after the complaint arises, in writing and with sufficient explanation. Dertien strives to handle complaints within 5 calendar days.
11.2 If a complaint requires a longer processing time, the Buyer will receive an acknowledgment within 5 days with an indication of when a more detailed response can be expected.
11.3 Complaints must be described in as much detail as possible to enable Dertien to respond adequately.
11.4 If a complaint is found to be justified, Dertien is obliged to repair or replace the product.
Article 12. Warranty
12.1 Dertien guarantees that the product conforms to the agreement, functions without defects, and is suitable for the intended use.
12.2 The warranty becomes void in cases of improper use or unauthorized modifications.
Article 13. Applicable Law
13.1 These terms and conditions are governed exclusively by Dutch law. Every agreement between the Parties is likewise governed solely by Dutch law.
13.2 Parties will only resort to court proceedings after making every effort to resolve a dispute amicably.
13.3 If necessary, disputes shall be submitted to the competent court in the district where Dertien is based.
13.4 The applicability of the Vienna Sales Convention (CISG) is excluded.
13.5 If any provision of these terms is deemed unreasonably onerous in court, the remaining provisions shall remain in full force.
Updated: August 2025